Условия возврата и обмена

Если коробка не подошла

Вы можете отказаться от заказа в любой момент до его получения, а после получения — в течение 7 дней. Причину объяснять не нужно.

Товар принимается обратно, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства: коробка не использовалась на празднике, не имеет следов эксплуатации, загрязнений и повреждений, крышка целая, прорезь не расширена и не надорвана.

Как оформить возврат

1. Напишите нам на ildarik-muha@yandex.ru или в мессенджер +7 999 163-97-57. Укажите номер заказа и что именно возвращаете.

2. Мы подтвердим возврат и подскажем адрес, куда отправить посылку.

3. Упакуйте коробку так, чтобы она не помялась в пути, и отправьте.

4. После получения и осмотра товара вернём деньги — тем же способом, которым вы платили, не позднее 10 дней с момента вашего требования.

Расходы на обратную пересылку товара надлежащего качества оплачивает покупатель. Стоимость доставки заказа к вам не возвращается.

Если товар приехал повреждённым

Такое бывает редко, но если коробка помята или порвана при перевозке — напишите нам сразу и приложите фотографии упаковки и товара. Лучше всего снимать вскрытие посылки на видео: это решает вопрос за один шаг.

Мы заменим товар или вернём деньги полностью, включая доставку. Расходы на пересылку в этом случае несём мы.

Ваши права

Возврат регулируется статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» — дистанционный способ продажи. При обнаружении недостатков товара вы вправе заявить требования, предусмотренные статьёй 18 того же закона.

Продавец: ИП Ксенофонтова Ульяна Артемовна, ИНН 165920503407, ОГРНИП 326169000150860.